1. Správce
Lucernička s.r.o., IČO 27953971, Štěpánská 704/61, 110 00 Praha 1. Kontakt: info@lucernicka.cz, telefon +420 734 736 601. Informace se týkají zákazníků, obdarovaných, návštěvníků a osob komunikujících s námi.
2. Účely, údaje a právní základy
- Objednávka: identifikační, kontaktní, objednávkové a platební údaje zákazníka; jednání o smlouvě a její plnění, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Dodání jiné osobě: jméno, adresa, telefon a instrukce příjemce; oprávněný zájem na splnění objednávky a doručení dárku, čl. 6 odst. 1 písm. f).
- Účetnictví a daně: údaje dokladů; právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c).
- Reklamace: kontakty, objednávka, popis a podklady; právní povinnost, podle účelu také plnění smlouvy.
- Ochrana nároků: nezbytné smluvní podklady a komunikace; oprávněný zájem na ochraně práv.
- Dotazy: kontakt a obsah komunikace; jednání o smlouvě nebo oprávněný zájem podle dotazu.
3. Obdarovaní
Údaje získáváme od objednatele pro organizaci a doložení doručení, řešení problémů a ochranu práv. Příjemce nepřidáváme do newsletteru pouze proto, že dostal kytici. Informace mu zpřístupníme při první komunikaci nebo jinak ve lhůtě GDPR. Do přání a poznámek neuvádějte nepotřebné citlivé informace, zejména podrobnosti o zdraví.
4. Příjemci
V nezbytném rozsahu údaje zpřístupňujeme těmto kategoriím:
- e-shop a hosting: Hetzner Online GmbH (Německo) – serverový hosting; správa webu: MEDIAFACE s.r.o., IČO 28568265;
- kurýr: rozvoz zajišťujeme vlastními silami, údaje kurýrní službě nepředáváme;
- platební služby: Comgate a.s. (platby kartou online), MONETA Money Bank, a.s. (platby převodem);
- účetní a účetní systém: účetnictví vedeme sami;
- e-mail: SMTP2GO (odesílání e-mailů z e-shopu); poštovní schránka info@lucernicka.cz: Google (Gmail);
- právní a odborní poradci v nezbytných případech;
- orgány veřejné moci, vyžaduje-li to právo.
Někteří příjemci jsou zpracovatelé, jiní samostatní správci podle své role.
5. Předávání mimo EHP
Poskytovatelé e-mailových služeb Google (Gmail) a SMTP2GO mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek. Informace o zárukách vám na požádání poskytneme na info@lucernicka.cz.
6. Uchování
- Objednávky a smluvní podklady: 3 roky od vyřízení objednávky (obecná promlčecí lhůta).
- Účetní a daňové doklady: po zákonnou dobu podle druhu dokladu; účetní doklady 5 let a daňové doklady k DPH 10 let od konce období, kterého se týkají.
- Reklamace a nároky: po potřebnou dobu vyřízení a relevantních lhůt pro ochranu práv.
- Operativní kontakty a instrukce obdarovaných: jako součást objednávky, tedy 3 roky od jejího vyřízení.
- Cookies: podle tabulky cookies.
Při sporu uchováme nezbytné podklady do jeho ukončení.
7. Práva
Za podmínek GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost v příslušných případech, námitku proti oprávněnému zájmu a odvolání souhlasu bez vlivu na předchozí zákonnost. Proti přímému marketingu lze namítat kdykoli.
Žádosti přijímáme na info@lucernicka.cz. Zpravidla je vyřídíme do jednoho měsíce; v přípustných případech lze prodloužit o dva měsíce s včasným vysvětlením. Zásadně bezplatně, se zákonnými výjimkami pro zjevně nedůvodné či nepřiměřené žádosti.
Stížnost můžete podat Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.
8. Poskytnutí údajů
Nezbytné údaje potřebujeme pro smlouvu a dodání. Bez nich nemusí být možné objednávku splnit. Newsletter a volitelné cookies nejsou podmínkou nákupu.
9. Automatizované rozhodování
K výhradně automatizovanému rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky nedochází.